A satisfação das nossas clientes é prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos em cada etapa da compra.
Para compras realizadas através do nosso site, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto em lei.
Para que a solicitação seja analisada e aprovada, o produto deve:
Estar sem uso
Conter a etiqueta original fixada
Estar na embalagem original
Após a análise e confirmação das condições, o valor total pago será reembolsado ou convertido em crédito para troca, de acordo com a escolha da cliente.
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)
Produto com defeito de fabricação
Item enviado incorretamente
Todos os casos passam por análise técnica. Se o defeito ou erro for confirmado, a cliente poderá optar por:
Substituição do produto
Reembolso do valor pago
Abatimento proporcional em uma nova compra
Entre em contato com o nosso atendimento pelos canais abaixo. Nossa equipe está pronta para te ajudar:
WhatsApp: (21) 98177-8053
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 24 horas úteis.
